Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Clenda Moen B.V. Fassung vom 22. November 2025. Übersetzung aus dem niederländischen Original; bei Abweichungen ist der niederländische Text maßgebend.

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Readings, (Live-)Events, Coachings, Trainings sowie online und physische Produkte, die von Clenda Moen B.V. organisiert und angeboten werden. Wer Produkte oder Dienstleistungen von Clenda Moen B.V. kauft, erklärt sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

„Verbraucher“: die Vertragspartei von Clenda Moen B.V., die mit ihr einen Vertrag über den Kauf von (Online-)Produkten oder Dienstleistungen geschlossen hat.

„Widerrufsfrist“: der Zeitraum, innerhalb dessen der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben kann.

„Widerrufsrecht“: die Möglichkeit des Käufers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

„Fernabsatzvertrag“: ein Vertrag, der ausschließlich über ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel im Rahmen eines für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen organisierten Systems des Unternehmers geschlossen wird.

„Produkte oder Dienstleistungen“: alle (Online-)Produkte, Dienstleistungen und Programme, die Clenda Moen B.V. anbietet.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Clenda Moen B.V.

Ijsselvere 8, 3421 BW Oudewater, Niederlande

Handelsregister (Kamer van Koophandel, KvK): 95204008

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867040099B01

E-Mail: info@clendamoen.de

Artikel 3 - Geltungsbereich

3.1 Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, jeden Kostenvoranschlag, jede Preisangabe, jeden Vertrag und jede Lieferung von Waren durch oder im Namen von Clenda Moen B.V. Mit der Nutzung der Website (einschließlich der Aufgabe einer Bestellung) akzeptiert der Verbraucher diese Bedingungen.

3.2 Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur möglich, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden; die übrigen Bestimmungen bleiben dann uneingeschränkt in Kraft.

3.3 Clenda Moen B.V. ist berechtigt, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu ergänzen. Für laufende Verträge gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlicht waren.

3.4 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen in einem Gerichtsverfahren als unangemessen benachteiligend angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Artikel 4 - Vertrag und Teilnahmebedingungen

4.1 Die Website enthält Texte, die bestimmte Wirkungen der Produkte von Clenda Moen B.V. beschreiben. Der Verbraucher erkennt ausdrücklich an, dass diese Beschreibungen lediglich informative Hinweise für eine Verwendung im „traditionellen Sinne“ sind. Die beschriebenen Wirkungen sind in keiner Weise wissenschaftlich belegt oder nachgewiesen; daraus können keine Rechte oder Ansprüche abgeleitet werden.

4.2 Die Produkte von Clenda Moen B.V. sind keine Arzneimittel. Für medizinische, psychologische oder vergleichbare Empfehlungen, Beratungen oder Behandlungen sollte der Verbraucher eine medizinische Fachperson konsultieren.

4.3 Ein Vertrag kommt zustande, sobald Clenda Moen B.V. die Bestellung des Kunden annimmt. Clenda Moen B.V. kann Bestellungen ablehnen oder zusätzliche Informationen anfordern.

4.4 Aufgrund der Vorbereitung von (Live-)Readings, Retreats, Workshops, Masterclasses, Vorträgen und Events kann bis 48 Stunden im Voraus kostenlos storniert oder umgebucht werden. Innerhalb von 48 Stunden ist dies nur bei höherer Gewalt möglich. Bei verspäteter Absage oder einem versäumten Termin werden die vollen Kosten der Sitzung berechnet.

Artikel 5 - Das Angebot

5.1 Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder ist es an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.

5.2 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen. Werden Abbildungen verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung.

5.3 Kristalle, Palo Santo und Trockenblumen sind Naturprodukte. Fotos können vom tatsächlichen Produkt abweichen; aus solchen Abweichungen lassen sich keine Rechte auf Rückgabe oder Umtausch ableiten, da es sich um Naturprodukte handelt.

Artikel 6 - Der Vertrag

6.1 Angebote oder Preisangaben sind als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots zu verstehen. Die Annahme durch den Verbraucher stellt ein Angebot dar und führt nur dann zu einem Vertrag, wenn die übrigen Voraussetzungen dieses Artikels erfüllt sind.

6.2 Der Verbraucher und Clenda Moen B.V. vereinbaren ausdrücklich, dass ein Vertrag in dem Moment zustande kommt, in dem eine Bestellbestätigung per E-Mail an die vom Verbraucher angegebene Adresse gesendet wird.

Artikel 7 - Preis und Zahlung

7.1 Bei Produkten und Dienstleistungen wird klar angegeben, ob die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer, Versandkosten usw. sind. Gegenüber Verbrauchern sind die angegebenen Preise Gesamtpreise inklusive Mehrwertsteuer.

7.2 Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, SEPA-Lastschrift oder den weiteren im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten erfolgen.

7.3 Aus fehlerhaften Preisangaben können keine Rechte abgeleitet werden.

7.4 Die Zahlung kann in einem Betrag oder in Raten erfolgen. Wird die Teilnahmegebühr in Raten gezahlt, bleibt die Zahlungspflicht auch nach Abschluss des Programms bestehen.

Artikel 8 - Lieferung und Ausführung

8.1 Der Verbraucher muss stets prüfen, ob die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse aktuell ist. Clenda Moen B.V. ist nicht verantwortlich für eine falsch angegebene Lieferadresse.

8.2 Die Lieferung erfolgt, sobald die Produkte versandfertig sind, in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen nach Bestellung, sofern nichts anderes angegeben ist. Handgefertigte Produkte können eine längere Lieferzeit haben.

8.3 Bei Programmen, Online-Kursen oder anderen Dienstleistungen mit lebenslangem Zugang gilt dieser Zugang, solange das Unternehmen besteht. Sollte Clenda Moen B.V. ihre Tätigkeit einstellen, erhält der Verbraucher die Möglichkeit, Inhalte herunterzuladen.

Artikel 9 - Widerrufsrecht

9.1 Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt in dem Moment, in dem die (gesamte) Bestellung eingegangen ist. Der Widerruf kann per E-Mail an info@clendamoen.de erklärt werden. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du auf der Seite Widerrufsbelehrung.

9.2 Kein Widerrufsrecht besteht für Naturprodukte, die vom Foto abweichen können, zum Beispiel Palo Santo, Kristalle, Anhänger und Trockenblumen.

9.3 Kein Widerrufsrecht besteht für die personalisierten Guides (sowohl E-Book als auch Hardcover), da diese nach den persönlichen Geburtsdaten des Verbrauchers und damit nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht außerdem, sobald mit der Ausführung begonnen wurde, nachdem der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

9.4 Für Geschäftskunden besteht kein Widerrufsrecht. Geschäftliche Käufe sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder storniert werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

9.5 Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Clenda Moen B.V. innerhalb von 14 Kalendertagen durch eine eindeutige Erklärung informieren und das Produkt mit allem Zubehör in der Originalverpackung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dieser Mitteilung zurücksenden. Fotos des Produkts erleichtern die Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für den Widerruf.

9.6 Wird das Widerrufsrecht gemäß diesem Artikel ausgeübt, erstattet Clenda Moen B.V. den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung, nach Prüfung des zurückgesandten Produkts, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels.

Artikel 10 - Gewährleistung

10.1 Clenda Moen B.V. gewährleistet, dass die zu liefernden Waren den üblichen Anforderungen und Normen entsprechen und frei von Mängeln sind. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

10.2 Clenda Moen B.V. kann keine Ergebnisse garantieren. Was bei mir funktioniert, funktioniert nicht zwangsläufig bei dir; die Verantwortung liegt immer beim Verbraucher. Ich teile mein Wissen und meine Erfahrung mit der Absicht, den Verbraucher in eine tiefere Verbindung mit sich selbst zu bringen.

10.3 Nicht zufrieden, Geld zurück bei einem Online-Kurs. Bedingungen: du hast alle Videos angesehen, die Meditationen und eventuelle Aufgaben gemacht und die Übungen im Arbeitsbuch abgeschlossen. Für eine Rückerstattung benötigen wir innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn einen Nachweis darüber sowie das ausgefüllte Arbeitsbuch.

Artikel 11 - Reklamationen und Haftung

11.1 Der Verbraucher muss die gelieferten Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, auf Vollständigkeit prüfen.

11.2 Reklamationen wegen Beschädigung, Fehlmengen oder Verlust müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Ist eine rechtzeitige Reklamation begründet, wird Clenda Moen B.V. nach eigenem Ermessen nachbessern, neu liefern oder eine Gutschrift über (den betreffenden Teil) des Kaufpreises erteilen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

11.3 Clenda Moen B.V. haftet gegenüber dem Verbraucher oder Dritten nicht auf Schadensersatz, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Eine etwaige Haftung ist stets auf den Rechnungswert des betreffenden Produkts bzw. den von der Haftpflichtversicherung ausgezahlten Betrag zuzüglich der geltenden Selbstbeteiligung begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11.4 Clenda Moen B.V. haftet nicht für Folgeschäden, Betriebsausfälle oder andere indirekte Schäden sowie nicht für Schäden, die durch unsachgemäße oder fehlerhafte Verwendung entstehen.

Artikel 12 - Höhere Gewalt

12.1 Kann Clenda Moen B.V. ihre Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllen, werden diese Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, ohne Haftung für einen dem Verbraucher entstandenen Schaden.

12.2 Zur höheren Gewalt zählen unter anderem: Krieg, Terrorismus, Energieausfälle, Brand, Streiks, geänderte behördliche Maßnahmen (Krankheit), Transportschwierigkeiten, Ausfälle der Website sowie verspätete Lieferungen durch Zulieferer oder beauftragte Dritte.

12.3 Dauert eine Situation höherer Gewalt länger als 30 Kalendertage (nur bei physischen Produkten), ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich aufzulösen.

Artikel 13 - Datenschutz

13.1 Clenda Moen B.V. respektiert die Privatsphäre aller Nutzer ihrer Website und stellt sicher, dass die von dir bereitgestellten persönlichen Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung (DSGVO) behandelt werden. Alle Einzelheiten findest du in unserer separaten Datenschutzerklärung.

13.2 Clenda Moen B.V. verkauft deine persönlichen Daten nicht an Dritte und stellt sie nur Dritten zur Verfügung, die an der Ausführung deiner Bestellung beteiligt sind.

13.3 Du hast jederzeit das Recht, deine persönlichen Daten aus unserem System entfernen zu lassen, indem du dich an uns wendest.

Artikel 14 - Anwendbares Recht

14.1 Auf Verträge zwischen Clenda Moen B.V. und dem Verbraucher, für die diese Bedingungen gelten, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

14.2 Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, von dieser Rechtswahl unberührt.

14.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Clenda Moen B.V. ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Artikel 15 - Geistiges Eigentum

15.1 Der Inhalt dieser Website wird von Clenda Moen B.V. veröffentlicht und ist urheberrechtlich geschützt. Das Design, alle Texte, Bilder (mit Ausnahme von Fotos Dritter), der Quellcode und die Software sowie alles weitere Material auf dieser Website unterliegen dem Urheberrecht von Clenda Moen B.V. und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, verändert oder anderweitig verwendet werden.

15.2 Sofern nicht anders vereinbart, verbleiben alle Rechte des geistigen Eigentums bei Clenda Moen B.V. Es ist nicht gestattet, das erworbene Wissen ohne schriftliche Zustimmung kommerziell zu verkaufen oder in eigene (Online-)Trainings, Kartendecks, Coachings usw. zu übernehmen.